ВНИМАНИЕ!
В связи с ситуацией на рынке, цены и сроки поставки товаров могут отличаться от заявленных на сайте. Точную информацию по заказу вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.
Пункт самовывоза временно не работает.
Приносим извинения за временные неудобства.
Контактная информация

Возврат и обмен

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества:
1.1.  Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи товара, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупателю надлежит сохранять документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (товарный и кассовый чек, гарантийный талон).
1.2. При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара до потребителя и обратно, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
1.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
1.4. Покупатель уведомлен, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.


2. Возврат товара ненадлежащего качества:
2.1. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится на основаниях, предусмотренных статьями 18-24 Закона о защите прав потребителей. Сроки удовлетворения заявленных Покупателем требований, регламентированы статьями 21, 22 Закона о защите прав потребителей (семь дней для замены товара, двадцать дней, при необходимости проверки качества товара, либо десять дней для удовлетворения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар).
2.2. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец вправе провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине потребителя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение, транспортировку товара, переупаковку товара, в течение 5 дней с даты составления такого экспертного заключения.
2.3. Покупатель обязуется в течение 3-х дней возвратить Продавцу товар с недостатками, о чем подписывается соответствующий акт.

Образцы документов для осуществления возврата товара

Заявление о возврате товара
Акт о возврате товара

Обращаем Ваше внимание, в телефонном режиме осуществляются только общие консультации по возврату товара.
Претензии, заявления, жалобы регистрируются и рассматриваются только в письменном виде, путём направления скана заявления на электронную почту, непосредственно направления оригинала заявления заказным письмом на адрес для направления корреспонденции или личным визитом в наш офис по фактическому адресу.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Юридический адрес: 601654, Владимирская обл, г. Александров, ул. Перфильева, д. 6, кв. 4
Адрес для направления корреспонденции/фактический адрес: 117545, г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3, стр. 2, п. 1, офис 21
Электронная почта для обращений: info@superclik.ru
Телефон: +7 499 112-35-33

Электронная подача заявления на обмен/возврат

Подать заявление в электронном виде

Мы используем файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей (данные об IP-адресе, местоположении и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.

Купить в один клик

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.